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NECプリンタ(MultiWriter)オンサイト保守・修理サポートパック
Printer SupportPack

Multiwriterシリーズの障害復旧に必要なハードウェア保守契約をパッケージ化し、ご契約を簡単に

お問い合わせはコチラ

Printer SupportPack

お客さまのNEC製プリンタ「Multiwriter」シリーズの障害復旧に必要なハードウェア保守契約をパッケージ化し、簡単にご契約いただけるようにいたしました。

お知らせ

2019年6月3日より、PR-L5350用のサポートパックを販売開始しました。(2019年6月13日更新)

ご契約の流れ

  • 1お客さまにはSupportPack(パッケージ商品)をご購入していただきます。
  • 2対象となるお客さま装置の設置場所や号機番号を「登録カード」にご記入の上、郵送していただきます。
  • 3「登録カード」が当社に到着後、保守管理ラベルをお客さま宛てに発送させていただきます。
  • 4保守管理ラベルが届きましたら装置に貼っていただき、登録完了です。

装置障害対応の流れ

  • 1保守管理ラベルに記入されている電話番号にダイヤルしてください。
  • 2コールセンターが装置障害を受け付け、最寄りのサービス拠点に対応を指示します。
  • 3お客さま先にてオンサイトでの障害復旧を行います。

サービス内容

1.選べるサービス

お客さまのニーズに合わせて、下記の中からサービスを選べます。

サービス名称 サービス内容・サポート対応時間
出張修理 ・カスタマエンジニアが原則当日(注1)に、お客さま先まで伺い、復旧対応を行います。
 週5日連続 8:30~17:30
維持保守 ・カスタマエンジニアが原則当日(注1)に、お客さま先まで伺い、復旧対応を行います。
・年1回の定期点検がついています。
 週5日連続 8:30~17:30

出張修理
《有寿命部品付き》

・カスタマエンジニアが原則当日(注1)に、お客さま先まで伺い、復旧対応を行います。
・有寿命部品(磨耗、劣化する部品)の交換に関わる費用(注2)が含まれています。
 週5日連続 8:30~17:30

維持保守
《有寿命部品付き》
・カスタマエンジニアが原則当日(注1)に、お客さま先まで伺い、復旧対応を行います。
・年1回の定期点検がついています。
・有寿命部品(磨耗、劣化する部品)の交換に関わる費用(注2)が含まれています。
 週5日連続 8:30~17:30
  • (注1)当社営業時間内に対応依頼を受け付け、出張修理が必要と判断した場合となります。
    但し、交通事情、天候、修理用品の一時的な在庫切れなどの条件により、翌日以降の対応になる場合があります。
  • (注2)機種によっては一定枚数以降印字の場合は、別途有償となります。
  • ※無償保証期間も含め、上記のサービス内容・サポート時間にて対応いたします。購入後にサービスの変更はできませんので、予め、サポート内容・サポート対応時間を検討の上、ご購入をお願いいたします。

2.ハードウェア構成によらない安心定額料金

  • ①お客さま登録カードにご記入いただくことで、NEC製プリンタ本体およびプリンタに内蔵されるNEC製プリンタ用純正オプション機器(以下「対象機器(注3)」といいます。)が対象となります。オプション機器については本サービスにおけるお客さま情報の登録時点でプリンタに装着済みのもののみが対象機器に含まれるものとします。なお、本サポートパック1パッケージにつき、本サービスを受けられるNEC製プリンタは1台です。
  • ②消耗品(トナーやドラムなど)は対象外です。
  • (注3)ハードディスク、スキャナユニットおよび標準販売価格が10万円以上のオプション機器は、別途PrinterSupportPackオプション用のご購入が必要です。

3.安心サポート

全国のお客さま最寄りのサービス拠点からカスタマエンジニアがお客さま先へ伺い復旧いたします。

サポート対応期間

NEC製プリンタ本体のご購入日から最大で5年間、パックでサポートが可能です。
NEC製プリンタ本体のご購入日から、3年間パック、4年間パック、5年間のパックを用意しております。
有寿命部品なしの3年間パックや4年間パックを購入いただいたお客さま用に1年延長パックを用意しております。(注4)

1年延長パックは、1年延長パックの購入日に関わらず、延長するパックの提供終了日から1年の延長となります。
※3年パックは2式、4年パックは1式のみ延長パックで延長可能です。

上記にかかわらず、対象機器の製造打ち切り後5年を経過した場合は、当社は本サービスの実施を打ち切るものとします。この場合でも、お支払済みの代金は返金いたしません。

  • (注4)有寿命部品ありのパックには1年延長パックを定義しておりません。

消費税等相当額については、対象機器のご購入日時点の消費税率で申し受けます。
消費税率の変更(増加)があった場合、当社は当該変更後の保守契約期間に係る税差額を別途申し受けますので、本パックのご購入元の指定する方法によりお支払いください。

サービスラインナップ

1.対象機器:PR-L8250、PR-L5300、PR-L5500、PR-L5500P、PR-L5350、PR-L5150、PR-L5140、PR-L200F

◆機種別情報
対象機器のオプション機器、有寿命部品、装置寿命、有寿命部品付きパックの制限条件などは、下記ファイルでご確認ください。

 

◆有寿命部品なし
(1)出張修理

対応時間帯

対応年数

サポートパック型番

販売価格(税別)

週5日連続

8:30~17:30

3年 PR-LA10-03F 22,500円
4年 PR-LA10-04F 31,500円
5年 PR-LA10-05F 40,500円
1年延長 PR-LA10-0PF 16,500円

(2)維持保守

対応時間帯

対応年数

サポートパック型番

販売価格(税別)

週5日連続

8:30~17:30

3年 PR-LA10-03BMF 55,000円
4年 PR-LA10-04BMF 74,000円
5年 PR-LA10-05BMF 93,000円
1年延長 PR-LA10-0PBMF 36,500円

◆有寿命部品あり
(3)出張修理
(4)維持保守

2.対象機器:PR-L8250N、PR-L8450N、PR-L8450NW、PR-L8500N、PR-L8300、PR-L8600、PR-L8700、PR-L8800

◆機種別情報
対象機器のオプション機器、有寿命部品、装置寿命、有寿命部品付きパックの制限条件などは、下記ファイルでご確認ください。

 

◆有寿命部品なし
(1)出張修理

対応時間帯

対応年数

サポートパック型番

販売価格(税別)

週5日連続

8:30~17:30

3年 PR-LA20-03F 32,500円
4年 PR-LA20-04F 46,500円
5年 PR-LA20-05F 63,000円
1年延長 PR-LA20-0PF 22,500円

(2)維持保守

対応時間帯

対応年数

サポートパック型番

販売価格(税別)

週5日連続

8:30~17:30

3年 PR-LA20-03BMF 65,000円
4年 PR-LA20-04BMF 89,000円
5年 PR-LA20-05BMF 118,000円
1年延長 PR-LA20-0PBMF 42,500円

◆有寿命部品あり
(3)出張修理
(4)維持保守

3.対象機器:PR-L9110C2、PR-L9010C2、PR-L5900C2、PR-L5900CP2、PR-L5850C、PR-L5800C、PR-L400F

◆機種別情報
対象機器のオプション機器、有寿命部品、装置寿命、有寿命部品付きパックの制限条件などは、下記ファイルでご確認ください。

 

◆有寿命部品なし
(1)出張修理

対応時間帯

対応年数

サポートパック型番

販売価格(税別)

週5日連続

8:30~17:30

3年 PR-LA25-03F 74,000円
4年 PR-LA25-04F 95,000円
5年 PR-LA25-05F 118,000円
1年延長 PR-LA25-0PF 49,500円

(2)維持保守

対応時間帯

対応年数

サポートパック型番

販売価格(税別)

週5日連続

8:30~17:30

3年 PR-LA25-03CMF 115,000円
4年 PR-LA25-04CMF 148,000円
5年 PR-LA25-05CMF 178,000円
1年延長 PR-LA25-0PCMF 76,400円

◆有寿命部品あり
(3)出張修理
(4)維持保守

4.対象機器:PR-L9300C、PR-L9950C、PR-L9600C、PR-L600F

◆機種別情報
対象機器のオプション機器、有寿命部品、装置寿命、有寿命部品付きパックの制限条件などは、下記ファイルでご確認ください。

 

◆有寿命部品なし
(1)出張修理

対応時間帯

対応年数

サポートパック型番

販売価格(税別)

週5日連続

8:30~17:30

3年 PR-LA30-03F 75,000円
4年 PR-LA30-04F 113,000円
5年 PR-LA30-05F 145,000円
1年延長 PR-LA30-0PF 49,500円

(2)維持保守

対応時間帯

対応年数

サポートパック型番

販売価格(税別)

週5日連続

8:30~17:30

3年 PR-LA30-03CMF 116,000円
4年 PR-LA30-04CMF 161,000円
5年 PR-LA30-05CMF 205,000円
1年延長 PR-LA30-0PCMF 76,000円

◆有寿命部品あり
(3)出張修理
(4)維持保守

5.対象機器:PR-L4700

◆機種別情報
対象機器のオプション機器、有寿命部品、装置寿命、有寿命部品付きパックの制限条件などは、下記ファイルでご確認ください。

 

◆有寿命部品なし
(1)出張修理

対応時間帯

対応年数

サポートパック型番

販売価格(税別)

週5日連続

8:30~17:30

3年 PR-LA40-03F 95,000円
4年 PR-LA40-04F 140,000円
5年 PR-LA40-05F 182,000円
1年延長 PR-LA40-0PF 65,000円

(2)維持保守

対応時間帯

対応年数

サポートパック型番

販売価格(税別)

週5日連続

8:30~17:30

3年 PR-LA40-03BMF 130,000円
4年 PR-LA40-04BMF 180,000円
5年 PR-LA40-05BMF 242,000円
1年延長 PR-LA40-0PBMF 85,000円

◆有寿命部品あり
(3)出張修理
(4)維持保守

6.対象機器:オプション機器、スキャナユニット(PR-MW-SC41、PR-MW-SC51)

◆機種別情報
対象機器のオプション機器、有寿命部品、装置寿命、有寿命部品付きパックの制限条件などは、下記ファイルでご確認ください。

 

◆有寿命部品なし
(1)出張修理
(2)維持保守
    ※本体用のパックに準じます。

対応時間帯

対応年数

サポートパック型番

販売価格(税別)

週5日連続

8:30~17:30

3年 PR-LA-03-OPF 32,500円
4年 PR-LA-04-OPF 46,500円
5年 PR-LA-05-OPF 63,000円
1年延長 PR-LA-0P-OPF 22,500円

(3)出張修理《有寿命部品付き》
(4)維持保守《有寿命部品付き》
       ※本体用のパックに準じます。
     有寿命部品付きのパックには、1年延長パックは用意していません。予め希望年数のサポートパックをご購         入ください。

対応時間帯

対応年数

サポートパック型番

販売価格(税別)

週5日連続

8:30~17:30

3年 PR-LA-03-OPF 32,500円
4年 PR-LA-04-OPF 46,500円
5年 PR-LA-05-OPF 63,000円

サポートパック「ご利用の手引き」(サポートパックに同梱)

パッケージの構成、登録方法、約款などを参照いただけます。

お問い合わせ先

Printer SupportPackの購入のご相談は、お近くのサービス拠点までご連絡ください。

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全国約400ヵ所にサービス拠点を構えているため、24時間365日、いつでもどこでもスピーディにサービス提供が可能です。ICTシステム(ビジネス)のことなら60年以上にわたり、常にお客さまのそばで、お客さまのさまざまな課題を解決してきたNECフィールディングまでご相談ください。

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