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NetworkSupportPack

ハードウェア保守契約をパッケージ化し、ご契約を簡単に
(IXシリーズ・QX-Sシリーズ・QX-Wシリーズ)

お問い合わせはコチラ

MultiSyncLCD SupportPack

お客さまのNEC製IXシリーズ、QX-Sシリーズ、QX-Wシリーズのネットワーク製品(以下「NEC製NW機器」といいます)の障害復旧に必要なハードウェア保守契約をパッケージ化し、簡単にご契約いただけるようにしました。

お知らせ

2021年9月13日より、QX-Wシリーズのサポートパックを販売開始しました。(2021年9月27日)

ご契約の流れ

  • 1お客さまにはSupportPack(パッケージ商品)をご購入いただきます。
  • 2対象となるお客さま装置の設置場所や号機番号を「登録カード」にご記入の上、郵送いただきます。
  • 3「登録カード」が当社に到着後、保守管理ラベルをお客さま宛てに発送いたします。
  • 4保守管理ラベルが届きましたら装置に貼っていただき、登録完了です。

装置障害対応の流れ

  • 1保守管理ラベルに記入されている電話番号にダイヤルしてください。
  • 2コールセンターが装置障害を受け付け、最寄りのサービス拠点に対応を指示します。
  • 3お客さま先にてオンサイトでの障害復旧を行います。
  • ※対象機器の特定、障害原因の切り分けはお客さま責任で実施いただくことが前提です

サービス内容

1.簡単手続きでクイックスタート

SupportPack代金として、ご購入時に、5年分のサポート料金を一括でお支払いいただきます。ご購入されたSupportPackに同梱された「お客さま登録カード」に必要事項を記入、返送するだけで、簡単に手続きが終了します。当社カスタマエンジニアに直接お渡ししていただいても構いません。

2.安心な迅速サポート

全国をカバーし、業界トップクラスを誇る約370ヵ所のサービス拠点がお客さまシステムを強力にバックアップ。保守作業時間帯に含まれる日に対応依頼を受け付け、出張修理が必要と判断した場合、原則当日に現地到着しオンサイトでの対応を開始します。

以下に該当する場合は、翌日以降の対応となる場合があります。
 
現地到着まで、または現地到着後作業完了までの間に保守作業時間帯外となることが見込まれる場合交通事情、天候などの不可抗力が発生した場合修理用部品の一時的な在庫切れの場合

3.無償保証内容をアップグレード

装置の無償期間内にSupportPackをご購入いただきますと、無償保証の内容を、購入されたSupportPackの内容にアップグレードいたします。(SupportPackのサポート対応を無償保証期間中でも対応いたします)

4.対象機器

購入時にお支払いいただいたPackそれぞれの定額料金(NetworkSupportPack代金)でオンサイト保守サポートを提供します。交換機器の代金も含みます。
なお、パックの対象は以下のとおりです。

IXシリーズ、QX-Sシリーズ NEC製NW機器本体および本体に内蔵されているNEC製NW機器用純正オプション
 ただし、次のオプションは対象外です。
  ・ケーブル類
  ・取付金具
  ・マグネット類

QX-Wシリーズ ①本体用パックの場合
  NEC製NW機器本体(オプション製品は対象外)
 ②オプション製品用パックの場合
  NEC製NW機器本体および本体に内蔵される、以下のNEC製NW機器用純正オプション
  ・電源類
  ・SFP類
  ・SFP+類
  ・USBメモリ類
  なお、オプション用パックは、オプション名に対応するパックが台数分必要です。

5.復旧作業

復旧対象は、交換した機器(オプション含む)のみとして、お客さまから本ソフトウェアのバージョン情報または最新のコンフィグデータのバックアップファイルを提供いただき、障害が発生していない機器で設定が必要な場合はお客さまにて実施いただくことが条件となります。

情報提供やお客さまのご協力が得られない場合、当社の実施する作業は交換作業のみとして、インストール作業や設定作業はお客さま自身での実施となります。

サポート対応期間

NEC製NW機器本体保証開始日(ご購入日)から5年間を用意しています。
上記にかかわらず、対象機器の製造打ち切り後5年を経過した場合は、当社は本サービスの実施を打ち切るものとします。
この場合でも、お支払済みの代金は返却いたしません。

消費税等相当額については、対象機器のご購入日時点の消費税率で申し受けます。
消費税率の変更(増加)があった場合、当社は当該変更後の保守契約期間に係る税差額を別途申し受けますので、本パックのご購入元の指定する方法によりお支払いください。

サービスラインナップ

1.IXシリーズ

純正オプションも保守対象です。

装置

対応時間

サポートパック型番

販売価格(円)

BE117769(IX2106) 週5日連続 8:30~21:00 BIX-17769-515F  38,070
24時間365日 BIX-17769-725F  49,490
BE112155(IX2207) 週5日連続 8:30~21:00 BIX-12155-515F  46,060
24時間365日 BIX-12155-725F  59,880
BE110711(IX2215) 週5日連続 8:30~21:00 BIX-10711-515F  55,460
24時間365日 BIX-10711-725F  72,100
BE119865(IX2235) 週5日連続 8:30~21:00 BIX-19865-515F  55,460
24時間365日 BIX-19865-725F  72,100

(税別)

2.QX-Sシリーズ(スイッチ)

純正オプションも保守対象です。

装置

対応時間

サポートパック型番

販売価格(円)

B02014-01001(QX-S1008GT-2G)
B02014-01101(QX-S1108GT-2G)
週5日連続 8:30~21:00 BQX-01001-515F  19,040
24時間365日 BQX-01001-725F  24,750
B02014-01002(QX-S1016GT-4G)
B02014-01102(QX-S1116GT-4G)
週5日連続 8:30~21:00 BQX-01002-515F  38,680
24時間365日 BQX-01002-725F  50,290
B02014-01003(QX-S1024GT-4G)
B02014-01103(QX-S1124GT-4G)
週5日連続 8:30~21:00 BQX-01003-515F  45,920
24時間365日 BQX-01003-725F  59,690
B02014-01004(QX-S1048GT-4G)
B02014-01104(QX-S1148GT-4G)
週5日連続 8:30~21:00 BQX-01004-515F  88,360
24時間365日 BQX-01004-725F  114,870
B02014-01005(QX-S1008GT-2G-PW) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-01005-515F  51,610
24時間365日 BQX-01005-725F  67,090
B02014-01007(QX-S1016GT-4G-PW) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-01007-515F  78,960
24時間365日 BQX-01007-725F  102,650
B02014-01006(QX-S1024GT-4G-PW) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-01006-515F  93,060
24時間365日 BQX-01006-725F  120,980
B02014-01105(QX-S1108GT-2G-PW) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-01105-515F  55,930
24時間365日 BQX-01105-725F  72,710
B02014-01107(QX-S1116GT-4G-PW) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-01107-515F  78,960
24時間365日 BQX-01107-725F  102,650
B02014-01106(QX-S1124GT-4G-PW) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-01106-515F  98,230
24時間365日 BQX-01106-725F  127,700
B02014-04101(QX-S4108GT-2G) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-04101-515F  67,120
24時間365日 BQX-04101-725F  87,250
B02014-04102(QX-S4116GT-4G) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-04102-515F  91,930
24時間365日 BQX-04102-725F  119,510
B02014-04103(QX-S4124GT-4G) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-04103-515F  122,950
24時間365日 BQX-04103-725F  159,840
B02014-04104(QX-S4148GT-4G) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-04104-515F  240,830
24時間365日 BQX-04104-725F  313,080
B02014-04105(QX-S4108GT-2G-PW) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-04105-515F  91,930
24時間365日 BQX-04105-725F  119,510
B02014-04106(QX-S4116GT-4G-PW) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-04106-515F  153,970
24時間365日 BQX-04106-725F  200,160
B02014-04107(QX-S4124GT-4G-PW) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-04107-515F  216,010
24時間365日 BQX-04107-725F  280,820
B02014-04108(QX-S4148GT-4G-PW) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-04108-515F  334,450
24時間365日 BQX-04108-725F  434,790
B02014-D4101(QX-S4108GT-2G-I) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-D4101-515F  128,590
24時間365日 BQX-D4101-725F  167,170
B02014-D4105(QX-S4108GT-2G-PW-I) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-D4105-515F  184,990
24時間365日 BQX-D4105-725F  240,490
B02014-D4501(QX-S4508GT-4G-I) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-D4501-515F  358,700
24時間365日 BQX-D4501-725F  466,320
B02014-00621(QX-S608GT) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-00621-515F  9,310
24時間365日 BQX-00621-725F  12,100
B02014-00622(QX-S616GT) 週5日連続 8:30~21:00 BQX-00622-515F  22,000
24時間365日 BQX-00622-725F  28,590

(税別)

3-1.QX-Wシリーズ(無線LAN・本体)

オプションは含まれません。本体にオプションを搭載する場合は、該当オプションの個数分、オプションパックの購入が必須です。

装置

対応時間

サポートパック型番

販売価格(円)

B02014-WP103(QX-W1010) 週5日連続 8:30~21:00 BQR-WP103-515F  32,500
24時間365日 BQR-WP103-725F  42,300
B02014-WP101(QX-W1020)
B02014-WP104(QX-W1020(GIGA))
週5日連続 8:30~21:00 BQR-WP101-515F  39,500
24時間365日 BQR-WP101-725F  51,400
B02014-WP102(QX-W1030)
B02014-WP105(QX-W1030(GIGA))
週5日連続 8:30~21:00 BQR-WP102-515F  59,500
24時間365日 BQR-WP102-725F  77,400
B02014-WP113(QX-W1130) 週5日連続 8:30~21:00 BQR-WP113-515F  69,000
24時間365日 BQR-WP113-725F  89,700
B02014-WC201(QX-W2120AC) 週5日連続 8:30~21:00 BQR-WC201-515F  69,500
24時間365日 BQR-WC201-725F  90,400
B02014-WC221(QX-W2230AC) 週5日連続 8:30~21:00 BQR-WC221-515F  690,000
24時間365日 BQR-WC221-725F  897,000

(税別)

3-2.QX-Wシリーズ(無線LAN・オプション)

本体パックと同一の対応時間のパック購入が必須です。

装置

対応時間

サポートパック型番

販売価格(円)

B02014-99948(PSR150-A1) 週5日連続 8:30~21:00 BQP-99948-515F 32,500
24時間365日 BQP-99948-725F 42,250
B02014-99947(PSR150-D1) 週5日連続 8:30~21:00 BQP-99947-515F 54,000
24時間365日 BQP-99947-725F 70,200
B02014-98764(1000BASE-FX-SFP) 週5日連続 8:30~21:00 BQP-98764-515F 27,400
24時間365日 BQP-98764-725F 35,620
YER7-8(1000BASE-T-SFP) 週5日連続 8:30~21:00 BQP-YER78-515F 29,500
24時間365日 BQP-YER78-725F 38,350
YER3-B(1000BASE-SX-SFP) 週5日連続 8:30~21:00 BQP-YER3B-515F 22,500
24時間365日 BQP-YER3B-725F 29,250
YER3-A(1000BASE-LX-SFP) 週5日連続 8:30~21:00 BQP-YER3A-515F 44,750
24時間365日 BQP-YER3A-725F 58,180
B02014-98780(10GBASE-SR-SFP+) 週5日連続 8:30~21:00 BQP-98780-515F 87,500
24時間365日 BQP-98780-725F 113,750
B02014-98779(10GBASE-LR-SFP+) 週5日連続 8:30~21:00 BQP-98779-515F 159,000
24時間365日 BQP-98779-725F 206,700
B02014-98783(CAB-1M-SFP+) 週5日連続 8:30~21:00 BQP-98783-515F 10,000
24時間365日 BQP-98783-725F 13,000
B02014-98782(CAB-3M-SFP+) 週5日連続 8:30~21:00 BQP-98782-515F 14,000
24時間365日 BQP-98782-725F 18,200
B02014-98769(USB-2G) 週5日連続 8:30~21:00 BQP-98769-515F 13,000
24時間365日 BQP-98769-725F 16,900

(税別)

サポートパック「ご利用の手引き」(サポートパックに同梱)

パッケージの構成、登録方法、約款などを参照いただけます。

お問い合わせ先

NetworkSupportPack の購入のご相談は、お近くのサービス拠点までご連絡ください。

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