LAN DISK IO DATA（NAS/HDD）のオンサイト保守サポート

アイ・オー・データ機器社製LANDISK Teraの翌営業日オンサイト保守サービスを提供します。

サービスイメージ

2020年6月19日より、新たに61機種の対応を開始します。（2020年6月22日更新）

2020年6月19日受付開始機種

※LANDISK Tera SupportPackによるサービス対象機器は、販売店さまからご購入された機器もサービス対象です。(当社からLANDISK本体の販売も行っております。)
また、既に設置済み・稼働中のLANDISK本体にも適用いただけます。(この場合、LANDISK本体のご購入日がサービス起算日となります。)
※外付け型ハードディスクは、当社保守対象のLANDISK Tera本体に接続されている場合のみ保守対象となります。又、当社保守対象のLANDISK Tera本体のサービス期間満了後と同時にサービスも終了します。
※対象機器のうち、お客さまが自らまたは第三者に依頼して空きスロットに増設したHDDは、本サービスの対象外となります。また、対象機器に搭載されたHDDを、お客さまが自らまたは第三者に依頼して別のHDD等に置き換えた場合も同様とします。

本サポートパックは、対象機器に対して、万一ハードウェアにトラブルが発生しても安心なオンサイト保守サービス(翌営業日対応)をご提供するパッケージ商品です。対象機種購入後、最長5年間までの契約期間をお選びいただけます。

LANDISK Tera SupportPack 1パックにつき、LANDISK 本体1台がサービス対象です。

メーカー標準保証ではセンドバック修理ですが、本サポートパックをご購入いただければ、翌営業日オンサイトにて保守対応いたします。

ご購入時にお支払いいただいた3年間Pack／4年間Pack／5年間Packそれぞれの定額料金(LANDISK Tera SupportPack代金)でオンサイト保守サポートを提供いたします。有寿命部品の交換(部品代、作業費)、修理時の部品代も含みます。

※消費税等相当額については、対象機器のご購入日時点の消費税率で申し受けます。
消費税率の変更（増加）があった場合、当社は当該変更後の保守契約期間に係る税差額を別途申し受けますので、本パックのご購入元の指定する方法によりお支払いください。
※有寿命部品：ハードディスク等の使用期間により磨耗・劣化が避けられない部品。
※カスタマエンジニアが船舶、航空機等の交通機関を使用、または宿泊する必要が発生した場合、その交通費、宿泊費および日当などに要する実費を申し受けます。

全国のお客さまの最寄りのサービス拠点からカスタマエンジニアがお客さま先へ伺い復旧対応いたします。

月曜日から金曜日午前8時30分から午後5時30分

※当社営業日の午前8時30分から午後3時30分に対応依頼を受け付けオンサイト保守サービスが必要と判断した場合は、翌営業日に保守対応を開始します。午後3時30分以降に対応依頼を受けた場合は、翌々営業日に対応となる場合があります。
※交通事情、天候、対象機器の設置地域などの条件により、翌営業日対応とならない場合がありますのでご了承ください。

アイ・オー・データ機器製LANDISK Teraに対し情報漏えい対策としてHDD返却不要保守を提供するパック商品です。障害対応時保守部品（HDD)と交換し、不具合HDDをお客さまにお渡しします。

パッケージの構成、登録方法、約款などを参照いただけます。

LANDISK Tera SupportPackの購入のご相談は、お近くのサービス拠点までご連絡ください。