- IO DATAの液晶ディスプレイ/モニター修理 -
I･O DATA LCD SupportPack

サポート内容

本サポートパックは、対象機器に対して、万一ハードウェアにトラブルが発生しても安心なオンサイト保守サービス(当日対応)をご提供するパッケージ商品です。対象機種購入後、最長5年間までの契約期間をお選びいただけます。

日本国内に設置された液晶ディスプレイ１台、および本体の付属品(映像・音声ケーブルなど)が対象となります。ただし、対象機器の使用時間(注1)が30,000時間以内の機器に限ります。

• （注1）使用時間：画面が点灯している状態の積算時間です。スタンバイ時や電源オフ時は、使用時間に含まれません。30,000時間を超えて使用されている場合、原則として本サービスを打ち切るものとします。この場合すでにお支払いいただいた代金はお返しいたしません。

1.当日オンサイト保守サービス

メーカー標準保証では送付修理ですが、本サポートパックをご購入いただければ、当日オンサイトにて保守対応いたします。

2.定額料金

ご購入時にお支払いいただいた3年間Pack／4年間Pack／5年間Packそれぞれの定額料金(I･O DATA LCD SupportPack代金)でオンサイト保守サポートを提供いたします。

• ※消費税等相当額については、対象機器のご購入日時点の消費税率で申し受けます。
  消費税率の変更（増加）があった場合、当社は当該変更後の保守契約期間に係る税差額を別途申し受けますので、本パックのご購入元の指定する方法によりお支払いください。
• ※カスタマエンジニアが船舶、航空機等の交通機関を使用、または宿泊する必要が発生した場合、その交通費、宿泊費および日当などに要する実費を申し受けます。

3.安心サポート

全国のお客さまの最寄りのサービス拠点からカスタマエンジニアがお客さま先へ伺い復旧対応いたします。

4.サービス対応時間

週6日連続　午前8時30分から午後9時

• ※お客さまにて「契約起算曜日」をお選びいただけます。起算曜日の選択で、土日も保守対応可能です。
• ※当社営業日の午前8時30分から午後5時30分に対応依頼を受付け、オンサイト保守サービスが必要と判断した場合は、当日に保守対応を開始します。

ただし、交通事情、天候、対象機器の設置地域等の条件により、翌営業日以降の対応になる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

サービスラインナップ

本製品のサービスラインアップは以下のようになります。サービスの提供期間は、LCD(液晶ディスプレイ)本体の保証開始日(購入日)からの期間になります。

サポートパック

• ※契約期間は、最長5年間になります。
• ※既に設置済み・稼働中のLCD(液晶ディスプレイ)本体のご購入日が、サポートパックのサービス起算日となります。
• ※LCD(液晶ディスプレイ)本体の型に関わらず、上記のサポートパックでの対応となります。
• ※1年延長Packは、3年／4年契約後の延長用です。

お問い合わせ先

I･O DATA LCD SupportPack のお問い合わせ、ご購入の相談は、お近くのサービス拠点もしくは下記までどうぞ

NECフィールディング株式会社　保守サービス事業部 電話:03-3452-7429 (月曜日から金曜日、午前9時から午後5時、国民の休日、国民の祝日および当社規定の休日を除く)