予備機配送サービス
パーツマネジメントサービス

サービスイメージ

一元化サービスで、お客さまのIT資産を大切に守ります

ハードウェアの修理依頼が受付センターに入ると、あらかじめお預かりしている予備機を出荷指示。個別設定やカスタマイズを行い配送。同時に故障機を回収して修理へ。
診断・修理を行い、データ消去や復旧作業を施した後、物流センターに送り保管・管理を続けます。

サービスの流れ

• ○受付センター
  予備機を出荷してほしいタイミングで受付センターへ連絡。
  お問い合わせ受付をNECフィールディングが実施し、受付センターから物流センターへ出荷指示を出します。
• ○物流センター
  在庫確認後、あらかじめお預かりしていた予備機を出荷準備します。
• ○キッティング/カスタマイズ
  キッティングセンターで予備機にお客さまの個別設定やソフトウェアをインストール。お客さま業務の再開ができる状態に設定します。
• ○配送・回収
  お客さまにキッティング済みの予備機を発送。故障機を回収し、診断・修理を行い、データ消去や復旧作業を実施します。
• ○修理
  修理済みの機械を予備機として物流センターに送り保管・管理します。