マルチベンダー保守・サポートサービス

NECフィールディングの
マルチベンダー保守・サポートサービス紹介

お客さまのご要望に合わせて最適のサービスをフレキシブルに提案します

ハードウェア保守サービス

･メーカーセンドバック方式他社製品の障害が発生した場合、弊社カスタマ・エンジニアがすみやかに駆け付け、あらかじめお預かりしていた代替機と交換します

･保守ベンダ再委託方式他社製品の障害が発生した場合、弊社より当該機器の保守ベンダへ出動を依頼し、保守ベンダが復旧を実施します。
弊社と保守ベンダとの間で、保守再委託契約を締結したサービスです。

マルチベンダハードウェア統括サービス

障害の受付から一次切り分け、保守ベンダへの出動依頼まで窓口を一元化。他社製品も含めたシングルウィンドウ（統括窓口）により、お客さまの煩わしさを解消します。

LANマルチベンダサービス

他社製ネットワーク機器の障害切り分け・復旧サポートを行います。