ヘルプデスク・サービス

• 1顧客や社員の満足度向上に貢献

顧客や社員からの問い合わせに対する迅速な回答やインシデントへのスムーズな対応により、顧客満足度（CS）や従業員満足度（ES）の向上に貢献します。

• 2本来業務に注力できる

ヘルプデスク・コンタクトセンターをアウトソーシングすることで煩雑なサポート業務から解放され、本来業務に注力できます。また、外部のプロにサービスデスクの機能と併せてまかせることにより、サービスレベルの向上を実現します。

• 3問い合わせデータの蓄積

顧客からの問い合わせやクレームは、商品・サービスに対する貴重なデータ。これを蓄積することで、問い合わせの傾向を分析し、商品開発やサービス改善、マーケティングに活用するなど、会社のナレッジにすることができます。