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- エクスプレス通報サービス
- ハードウェアの障害をリモート監視 -
エクスプレス通報サービス
24時間365日、ハードウェアを常に監視。
障害発生時は、お近くのサービス拠点からお客さまへご連絡し保守サポートを実施。
ハードウェア保守サービスの契約でエクスプレス通報サービスが受けられます。故障する前の予兆から障害時に於ける保守対応まで一連の連携した対応が可能となり早期の障害復旧につながります。
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私たちのサービスが選ばれる理由
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- 1温度異常やCPU縮退、メモリ縮退、ディスクリトライしきい値オーバーなど、多岐にわたる通報内容
- 2ExpressサーバーとExpressワークステーションを熟知した専門家が徹底監視
- こんな課題を抱えていませんか？
- ・社員のいない夜間にトラブルが発生したら何も対応ができない
- ・サーバやワークステーションを管理している担当者が知識不足
- ・ワークステーションのトラブルはすべての業務停止につながるので故障が不安
- ・保守契約先の担当が遠方にいてすぐに対応してくれない
- ・トラブル発生時の手順が明確になっておらず不安だ
- 私たちが解決します！
- リモート監視によって24時間365日監視。障害発生時は、直ちに通報すると同時にお客さま最寄りの拠点に保守員を手配。すみやかに修理対応を行います。
エクスプレス通報サービスのイメージ
多岐にわたる通報内容
Webからリアルタイムに確認できます
通報内容
- ･温度異常
- ･CPU縮退
- ･メモリ縮退
- ･ディスクリトライしきい値オーバー
- ･ディスクアレイ縮退
- ･ハードディスク異常
- ･ハードウェアストール後の再立ち上げ
- ･システムダウン後、リブート時の通報
- ･USPからの停電通報
- ･UPS電源異常
- ※本サービスの対応時間は、ハードウェアの保守契約時間帯により異なります。 また、ハードウェア保守が未契約でも、有償でエクスプレス通報サービスのみご利用することも可能です。
導入後のお客さまの声
- ハードウェアの保守契約の他に監視までやってもらえて安心です。
- トラブルが発生する前に、予兆が検知できシステムの停止が防げた。
関連サービス
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- 保守・メンテナンスの全国対応はお任せください。さまざまな業種・機種に対応します。
- 医療機器の保守サービス
- 課題を抱える医療機器メーカーの皆さま、医療機器の保守をトータルにサポートします。
- 工場設備の保守メンテナンスサービス
- 工場設備の保守・メンテナンスをワンストップで代行。
お客さまの環境に最適な提案を行い、さまざまな課題を解決します。
- ハードウェアメンテナンスサービス
- 障害発生時に全国47都道府県にある拠点よりカスタマエンジニアが駆け付け修理をします。
- マルチベンダサポートサービス
- メーカ問わず、他社製品の障害にもマルチに対応。
受付窓口を一元化することで、スピーディな復旧を実現します。
- ネットワーク統括保守サービス
- 障害の切り分け、インシデント管理、復旧サポート。
お客さま専用の担当者による、きめ細かなネットワーク保守サービスです。
- システムディスク復旧サービス
- ハードウェアトラブルの際、全国47都道府県にある拠点から迅速に対応。
ダウンタイムとコストを抑え、業務再開をサポートします。
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- 故障したハードディスクをすばやく復旧・復元！
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NECフィールディングはお客さまのビジネスを支援するICTシステムの設計・構築からその後のICTシステムの運用・管理・保守までを幅広くサポートします！ICT機器・システムはもちろん、それ以外の機器やNEC製品以外の機器（マルチベンダー）の対応も行なっています。
NECフィールディングは、3つの強み（技術力・展開力・ナレッジマネジメント力）を活用し、お客さまの課題や事業プランに合わせて、最適なビジネス環境をお客さまと一緒に構築していきます。
全国47都道府県にサービス拠点を構えているため、24時間365日、いつでもどこでもスピーディにサービス提供が可能です。ICTシステム（ビジネス）のことなら60年以上にわたり、常にお客さまのそばで、お客さまのさまざまな課題を解決してきたNECフィールディングまでご相談ください。
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