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ビジネス環境設計から構築、保守、運用まで
トータルにサポート

医療機器の保守点検サービス

医療事業者向け支援

命に関わる医療機器には、安心スピーディな対応が不可欠です。
NECフィールディングは全国約2,500以上の医療施設に保守対応・システム導入・運用監視の実績があります。
ITサービスで培ったノウハウを発揮して医療機器のトータルサポートを提供いたします。

 
医療事業者向けページ

人の命を支える医療機器は、何よりも安定した運用が不可欠。万一の故障時にもできるだけスピーディな対応が必要です。NECフィールディングは、IT機器やネットワークをはじめとする多彩な製品の保守運用を行なってきた豊富な経験とノウハウのもと、安心スピーディなトータルサポートを提供します。

サービスイメージ

サービスイメージ図

サービス内容を紹介

  • コンタクトセンター

  • オンサイト保守

  • ロジスティクス / リペア業務

  • コンタクトセンター

  • オンサイト保守

  • ロジスティクス / リペア業務

コンタクトセンター(故障受付・ヘルプデスク)

医療機関からの機器取扱い方法や修理対応など様々な問合せに対応。
高品質なコンタクトセンターを提供

着信率97%ワンストップ対応

  • 対応内容・運用時間など、要望に合わせたカスタマイズが可能
  • 医療機器修理業の認可拠点のため、障害切り分けまでコンタクトセンターで対応

オンサイト保守

医療機器に求められるスピードと確実性を実現した安心のサポート。

IT機器修理約400拠点

  • 全国の修理業認可拠点から、早期駆けつけ・復旧対応
  • IT機器にとらわれない、さまざまな医療機器・設備に対応
  • マルチベンダーに対応し、修理依頼窓口の一元化が可能

ロジスティクス

お客さまの膨大な医療機器の部品をお預かりしての一元管理と、
独自の物流網を生かした全国にジャストインタイムの供給を実現。

  • 保守パーツロジスティクス・アウトソーシングによるお客さま設備負担の軽減と在庫管理の徹底
  • 定期・定ルート便・緊急配送便により配送指示の翌朝には全国拠点への配送が可能
ロジスティクス

キッティング

ソフトウェア薬事製品と汎用機器をお預かりしてセットアップを行います。

  • キッティングサービスによるお客さまの作業負担軽減と
    現地納品時間の短縮

    キッティングサービスとは…
    エンドユーザさまに販売後の医療機器(パソコンやサーバ機器を含む)と医療機器プログラムを製造業取得拠点でセットアップして保管、配送を行います
    ※エンドユーザさまと作業委託契約の締結が必要となります
キッティング
キッティングフロー

リペアサービス

故障機器の迅速な回収・配送と故障原因の徹底追求を実現。

  • 1日1,500件の修理実績
  • 60年以上にわたり積み重ねてきた高度な技術力
  • 最新のIRリワークマシンを駆使し、高品質なBGAリワークを実現

https://solution.fielding.co.jp/outsource/#Outsource05

センドバック保守

運用監視

常に医療システムの安心を見守り、万一の時は速やかに対応します。

5,200台監視実績(IT機器)

  • 多彩な項目でお客さま製品をリモート監視
  • 1次切り分け、関連部門へのエスカレーション対応
  • リモート監視を利用し早期故障対応を実現
運用監視

全国対応可能!NECフィールディングの医療機器保守・修理拠点

サービスイメージ図

保守エリア 対応拠点 修理業区分
北海道 札幌支店 第1区分~第8区分
東北 仙台支店 第1区分~第8区分
北関東 埼玉支店 第1区分~第8区分
東京 新宿支店 第1区分~第8区分
東関東 千葉支店 第5区分※
西関東 川崎営業所 第2区分、第3区分、第8区分※
中部 名古屋支店 第1区分~第8区分
関西 京都支店 第1区分~第8区分
関西 大阪支店 第1区分~第6区分、第8区分※
中国・四国 岡山支店 第1区分~第8区分
九州 福岡支店 第1区分~第8区分
沖縄 沖縄支店 第1区分~第8区分
コンタクトセンター 三宿 第1区分~第8区分

※2019年12月に全区分取得予定

※離島に関しては、最寄の拠点から対応いたします

NECフィールディングはお客さまのビジネスを支援するITシステムの設計・構築からその後のITシステムの運用・管理・保守までを幅広くサポートします!IT機器・システムはもちろん、それ以外の機器やNEC製品以外の機器(マルチベンダー)の対応も行なっています。
NECフィールディングは、3つの強み(技術力・展開力・ナレッジマネジメント力)を活用し、お客さまの課題や事業プランに合わせて、最適なビジネス環境をお客様と一緒に構築していきます。
全国約400ヵ所にサービス拠点を構えているため、24時間365日、いつでもどこでもスピーディにサービス提供が可能です。ITシステム(ビジネス)のことなら60年以上にわたり、常にお客さまのそばで、お客さまのさまざまな課題を解決してきたNECフィールディングまでご相談ください。

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