医療事業者向け支援(サポート) ITシステムサービス【NECフィールディング】

医療事業者向け支援

命に関わる医療機器には、安心スピーディな対応が不可欠です。
NECフィールディングは全国約2,500以上の医療施設に保守対応・システム導入・運用監視の実績があります。
ITサービスで培ったノウハウを発揮して医療機器のトータルサポートを提供いたします。

サービスイメージ図

全国に拡大中NECフィールディングの医療機器保守・修理対応ネットワーク

サービスイメージ図

サービスの動画紹介

コンタクトセンター
オンサイト保守
ロジスティックス / リペア業務

コンタクトセンター
オンサイト保守
ロジスティックス / リペア業務

運用監視

常に医療システムの安心を見守り、万一の時は速やかに対応します。

5,200台監視実績（IT機器）

●多彩な項目でお客さま製品をリモート監視
●1次切り分け、関連部門へのエスカレーション対応
●リモート監視を利用し早期故障対応を実現

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コンタクトセンター（故障受付・ヘルプデスク）

お客さまの課題を理解し適切に回答。高品質なヘルプデスクを提供します。

着信率97％ワンストップ対応

●お客さまのご要望に応じて24時間365日のサービスを提供できます
●医療機関向けの医療向けサービスデスクもご用意しております

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オンサイト保守

医療機器に求められるスピードと確実性を実現した安心のサポート。

IT機器修理約400拠点

●全国約400拠点の最寄拠点から、早期駆けつけ・復旧対応
●マルチベンダーでさまざまな医療機器及び設備に対応

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ロジスティクス

お客さまの膨大な医療機器の部品をお預かりしての一元管理と、
独自の物流網を生かして全国にジャストインタイムの供給を実現します。

●保守パーツロジスティクス・アウトソーシングによるお客さま設備負担の軽減と在庫管理の徹底
●定期・定ルート便・緊急配送便により補給指示の翌朝には全国拠点への補給が可能です

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キッティング

ソフトウェア薬事製品と汎用機器をお預かりしてセットアップを行います。

●キッティングサービスによるお客さまの作業負担軽減と
現地納品時間の短縮

キッティングサービスとは…
エンドユーザさまに販売後の医療機器（パソコンやサーバ機器を含む）と医療機器プログラムを製造業取得拠点でセットアップして保管、配送を行います
※エンドユーザさまと作業委託契約の締結が必要となります

リペアサービス

故障機器の迅速な回収・配送と故障原因の徹底追求を実現。

約200倉庫翌朝配送　1,500個/日修理実施

●1日1,500件の修理実績
●60年以上にわたり積み重ねてきた高度な技術力
●最新のＩＲリワークマシンを駆使し、高品質なＢＧＡリワークを実現^※

※https://solution.fielding.co.jp/outsource/#Outsource05

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病院向け医療ソリューション
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NECフィールディングはお客さまのビジネスを支援するITシステムの設計・構築からその後のITシステムの運用・管理・保守までを幅広くサポートします！IT機器・システムはもちろん、それ以外の機器やNEC製品以外の機器（マルチベンダー）の対応も行なっています。
NECフィールディングは、3つの強み（技術力・展開力・ナレッジマネジメント力）を活用し、お客さまの課題や事業プランに合わせて、最適なビジネス環境をお客様と一緒に構築していきます。
全国約400ヵ所にサービス拠点を構えているため、24時間365日、いつでもどこでもスピーディにサービス提供が可能です。ITシステム（ビジネス）のことなら60年以上にわたり、常にお客さまのそばで、お客さまのさまざまな課題を解決してきたNECフィールディングまでご相談ください。

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