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オンライン商談のメリットと注意点

オンライン商談のメリットと注意点

withコロナの状況により、ビジネスの形態が様変わりしました。密集を避け、可能な限りテレワークによる業務が推奨されています。
これは商談も例外ではありません。直接会っての商談ではなく、ニューノーマル時代では商談もオンライン(ビデオ会議)で行うのがスタンダードとなりつつあります。

この記事ではオンライン商談のメリットと注意点について紹介します。これからオンライン商談へ移行したいとお考えの企業様は、ぜひ参考にしてください。

オンライン商談とは?

オンライン商談とは、顧客と直接会うことなくWeb上で商談を行う、非対面式の営業方法のことです。
ビデオ会議用のツールを用いて、ネットワークを介してPCなどの端末同士を接続するのが一般的な形態です。場合によっては、音声のみでビデオ画像の共有は行わないこともあります。
商談に利用する資料は事前にメールなどで送付し、ビデオ会議ツールで画面を共有する場合が多いです。

オンライン商談のメリット

withコロナの状況が続き、オンライン商談の機会は確実に増えています。その理由として、オンライン商談には従来の商談には無いメリットがあることが挙げられます。

接触を避けることができる

外出および密集を避けることが推奨されるニューノーマルにおいて、人との接触を避けることができることはオンライン商談の最大のメリットです。コロナ禍においては、ビジネスチャンスを逃さないことがより重要視されます。接触を避けるべくオンライン商談の利用が増えているのです。

資料に集中して話ができる

オンライン商談では、会話はビデオ会議上で行われます。ビデオ会議ツールでは資料の画面共有を行うことができ、クライアントに資料を見せながら内容の説明を行います。
また、ビデオ会議ですので、必然的に商談全体で同時に喋るのは発言者一人となります。結果として、発言者からすれば資料を見ながら話に集中してもらうことができます。

物理的、時間的制約からの解放

オンライン商談はPCなどの端末とインターネットへの接続ができる環境を整えれば、いつでも、どこからでも実施が可能というメリットがあります。自宅でのリモートワーク中でも、訪問の合間でも、オフィスへ出社しているときでも、商談の日時とビデオ会議のURLさえ共有しておけば、すぐに商談に取り掛かれるのです。
また、環境があれば商談への参加人数も容易に調整が可能です。

オンライン商談の注意点

密集を避けることのできるオンライン商談ですが、気を付けなくてはならない点も存在しています。以下に注意点を記載します。

情報セキュリティに注意が必要

オンラインといえども商談です。交わされる会話の内容は企業にとっては機密情報にあたります。情報の漏えい、傍受などの情報セキュリティに注意が必要です。

安定したネットワークが不可欠

オンライン商談においては、ネットワークへの接続が途切れることなく続くことは必須の条件です。何度も映像や音声が止まってしまったり、相手の言葉を聞き取れず何度も聞き返したりしていては、商談に悪影響を及ぼすことも考えられます。商談中にネットワーク負荷やセキュリティ上の問題が発生し、接続が途切れたり、不安定になったりすることは避けなければなりません。

空気感、雰囲気は伝わりづらい

オンラインでの商談は直接対面しての商談に比べ、空気感や雰囲気は伝わりづらくなってしまいます。これは相手に伝わる情報が限定されてしまうオンラインならではの問題です。例えば、小さな声での同意、画面に収まらないようなボディランゲージでの意思表示などは、オンライン商談では相手に伝わらなくなってしまいます。

ツールへの習熟が必要

オンライン商談にはビデオ会議等のツールを利用します。スムーズな商談を行うためには、ツールに慣れている必要があります。ツールの利用方法などで商談が詰まってしまうようだと、不手際に受け止められてしまうかもしれません。

オンライン商談の導入ならNECフィールディングへご相談を

オンライン商談を実りあるものとするためには、商談に適したビデオ会議ツールや強固なセキュリティ対策が必要です。
NECフィールディングでは、以下のようなソリューションを用意しております。

  • 【ビデオ会議ツール】Cisco Webex
    Cisco Webexは、ビデオ会議ツールとして歴史と実績を持つツールです。
    ネットワークの利用帯域が少ないため、映像や音声の安定性が非常に良く、スムーズな商談を実現できます。直感的な操作、誰でも簡単にできる画面共有、メッセージ機能、AIによるアシスタント機能、各種カレンダー、他のツールとの連携など充実した機能を誇ります。
    NECフィールディングでは、ネットワーク構築やライセンス管理などのCisco Webexの導入に関するサポートも承っております。ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。

    Cisco Webexの機能詳細・お問い合わせはコチラ
    https://solution.fielding.co.jp/lp/newnomal/cisco_webex/
  • 【セキュリティ対策】beat/active サービス
    beat/active サービスは、安全性の高いネットワーク環境を実現できるセキュリティサービスです。
    オフィスにゲートウェイ装置を設置することで、ネットワークや端末をウイルスや不正アクセス、迷惑メールなどから守る強固なセキュリティを実現。オフィス外から社内ネットワークにアクセス可能なため、テレワークにも有用です。
    運用管理サービスもパッケージ化されているため、専任の技術者が不在の企業に最適です。

    beat/active サービスの機能詳細・お問い合わせはコチラ
    https://solution.fielding.co.jp/service/security/beat-active-service/

まとめ

ニューノーマル時代の商談の形として、ビデオ会議を用いたオンライン商談が増えてきています。ビジネスチャンスを逃さないよう、安定したビデオ通話が可能なツールの導入が必要です。また、ウイルスによる情報漏えいによって社会的信用を失うことのないよう、セキュリティ対策も欠かせません。
オンライン商談には商談に適したビデオ会議ツールや、万全なセキュリティ対策が必要不可欠です。

NECフィールディングでは、導入や運用に際しさまざまなサポートを行っております。オンライン商談にまつわるツールやセキュリティサービスの導入やリプレイスをお考えの企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。

NECフィールディングはお客さまのビジネスを支援するITシステムの設計・構築からその後のITシステムの運用・管理・保守までを幅広くサポートします!IT機器・システムはもちろん、それ以外の機器やNEC製品以外の機器(マルチベンダー)の対応も行なっています。
NECフィールディングは、3つの強み(技術力・展開力・ナレッジマネジメント力)を活用し、お客さまの課題や事業プランに合わせて、最適なビジネス環境をお客様と一緒に構築していきます。
全国約400ヵ所にサービス拠点を構えているため、24時間365日、いつでもどこでもスピーディにサービス提供が可能です。ITシステム(ビジネス)のことなら60年以上にわたり、常にお客さまのそばで、お客さまのさまざまな課題を解決してきたNECフィールディングまでご相談ください。

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