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日本進出をお考えのみなさまへ

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日本進出を
お考えのみなさまへ

全国に約400のサービス拠点とロジスティクス網。
様々私たちのインフラを活用しませんか?

日本市場に進出する海外企業の皆さま、すでに進出を遂げさらなる事業成長を計画しているみなさまが直面する大きな壁。それは、保守・サービス拠点の設置ではないでしょうか。販売拠点ができ、ようやく販売体制が整ったとしても保守・サービス拠点がないため、お客さまと信頼関係を構築することができない。部品を調達するためのロジスティクス網もない。しかし、日本国内に保守・サービス拠点やロジスティクス網を構築するのは、長い年月と資金が必要となり、短期間で実現するのは非常に困難なことです。
そこで、私たちが長い年月を経て築いてきたインフラを活用していただきたいのです。NECフィールディングは、50年以上にわたる修理・保守パーツ管理の実績をもち、日本全国に約400カ所のサービス拠点、約200カ所の部品倉庫とそれらをネットワークするロジスティクス網を有しています。
IT関連をはじめ様々なテクノロジーに精通した技術者が応対するヘルプデスクを活用することもでき、24時間365日受付でお客さまの問い合せに的確な応対と部品手配、エスカレーションを行います。また、本国とのやりとりでは英語対応も可能です。
日本市場にしっかりと根をおろしたインフラを活用することで、すぐに事業を立ち上げ販売に集中することが可能。私たちが提案するアウトソーシングの新しい形です。

こんな課題にお応えします!

課題1 新たに日本へ進出しようと計画しているが足がかりがない 課題1

課題2 販売拠点はできたが、保守サービス拠点の構築ができない 課題2

課題3 ロジスティクス網をつくる時間も資金もない 課題3

課題4 すでに日本に拠点を設け、これから全国展開を目指している 課題4

課題5 日本に進出したものの頭打ちとなり、根本的な構造改革が必須 課題5

私たちの強み
約400カ所のサービス拠点 約200カ所の倉庫とそれを結ぶロジスティクス網
専門技術者が24時間365日対応するヘルプデスク 50年以上にわたる修理・保守パーツ管理の実績
サービスの特徴
サービスレベル・アグリーメント(SLA) コールセンターの英語受付契約書の英語対応 お客さまのご要望に合わせたワンストップ保守の提供
海外から日本進出される企業さま向けサービス

主な事例

I社様 医療向け電子カルテシステムをストレージで提供する米国企業
課題 課題
解決!

保守受託内容

解決!

コールセンター
ストレージ専用のフリーダイヤルを開設。24時間365日対応
オンサイト保守
プレミアム:
24時間365日、4時間で駆け付け
(ベストエフォート)
エンタープライズ:
平日9:00〜17:00 翌営業日対応
ロジスティクス
全国の倉庫での部品配備、
在庫管理
故障部品の返却、補給管理

保守フォーメーション

保守部材は預かりで運用し、配備数・配備場所は米国I社の指示に従う

保守フォーメーション

商流(セールスフォーメーション)

商流(セールスフォーメーション)
E社様 クラウドでのストレージサービスを展開するアイルランドの企業
課題 課題
解決!

保守受託内容

解決!

コールセンター
専用回線にて24時間365日受付
(配送、回収指示)
配送車
NECのロゴ車は使用しない
在庫管理
  • 部品番号、シリアルによる個別入出庫管理
  • 各倉庫のディリーレポート、月ごとのインベントリー報告(アイルランド工場)
SLA
(サービスレベル・アグリーメント)
  • 70km圏内、2時間以内配送98.5%(合意拠点のみ)
  • 受付後3日以内の回収99%
ロジスティクス
フォーメーション
E社が日本で実施している保守パーツロジスティクス業務の受託
(部品管理、配送、回収、修理返却等)

ロジスティクスフォーメーション

ロジスティクスフォーメーション

サービスレベル

サービスレベル

部品取扱量

部品取扱量

NECフィールディングはお客さまのビジネスを支援するITシステムの設計・構築からその後の運用・管理・保守までを幅広くサポートします!IT機器・システムはもちろん、それ以外の機器やNEC製品以外の機器(マルチベンダー)の対応も行なっています。
NECフィールディングは、3つの強み(技術力・展開力・ナレッジマネジメント力)を活用し、お客さまの課題や事業プランに合わせて、最適なビジネス環境をお客様と一緒に構築していきます。
全国約400ヵ所にサービス拠点を構えているため、24時間365日、いつでもどこでもスピーディにサービス提供が可能です。ITシステム(ビジネス)のことなら60年以上にわたり、常にお客さまのそばで、お客さまのさまざまな課題を解決してきたNECフィールディングまでご相談ください。

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