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コンタクトセンター運営のプロ集団が、
お客さまの課題をまるごと解決します。

私たちは、コンタクトセンター運営のプロフェッショナル集団として、
「アウトソーシング」「自社構築」それぞれのご要望にお応えし、
コンタクトセンター運営をトータルにサポートします。

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コンタクトセンター運営をトータルにサポート

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コンタクトセンターをアウトソーシングしたい

コンタクトセンターを自社で構築したい

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    コンタクトセンターを効率的に構築するためのノウハウを提供。コンサルティングから設計・構築まで、短期間で実現します。
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    すでにコンタクトセンターを運営しているお客さまに運用改善提案を実施。品質向上及び効率化のための実践的な提案を行います。
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    電話対応の品質を左右するコミュニケータの最適な要員体制を設計。優秀なコミュニケータの派遣も行います。
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    コミュニケータのトレーニングを行い、モチベーションの向上と対応応対品質の均一化を実現。顧客満足度向上に貢献します。
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    電話、SNS、電子メール、Webなど、さまざまなチャネルに対応したコンタクトセンターを構築。業務効率化と市場拡大に貢献します。

大手流通チェーンのコンタクトセンターなど、
さまざまな企業の顧客満足度向上に貢献しています。

大手コンビニチェーンやスーパー、金融関連など、さまざまな業種のコンタクトセンターを構築・運営。着信率98%を達成するなど、優れた対応品質を通じて顧客満足度向上に貢献しています。

実績/会社概要

会社概要

NECグループをはじめ数々の企業の保守を支えて50年以上。
高度な技術力を活かし、お客様の事業成長をサポートします。

商号 NECフィールディング株式会社
(英文:NEC Fielding,Ltd.)
本社所在地 東京都港区三田一丁目4番28号 (三田国際ビル)
資本金 96億7,010万円
代表者 代表取締役 執行役員社長 中江 靖之
売上高 単体:1,696億94百万円(2015年度実績)
連結:1,746億87百万円(2015年度実績)
従業員数 単体:5,076名(2016年3月末)
連結:5,780名(2016年3月末)
拠点数 国内:単体:374ヵ所(2016年3月末)
国内:連結:403ヵ所(2016年3月末)
海外:2ヵ国 11ヵ所
拠点一覧はこちら
商号 NECフィールディング株式会社
(英文:NEC Fielding,Ltd.)
本社所在地 東京都港区三田一丁目4番28号 (三田国際ビル)
資本金 96億7,010万円
代表者 代表取締役 執行役員社長
中江 靖之
売上高 単体:1,696億94百万円(2015年度実績)
連結:1,746億87百万円(2015年度実績)
従業員数 単体:5,076名(2016年3月末)
連結:5,780名(2016年3月末)
拠点数 国内:単体:374ヵ所(2016年3月末)
国内:連結:403ヵ所(2016年3月末)
海外:2ヵ国:11カ所
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