2020年3月18日

 

医療機関向けソリューション（環境変化に対する課題解決）

近年、医療機関を取り巻く環境は大きく変化してきています。この変化に対してNECフィールディングでは、「お客さま現場に密着したお客さま基点の活動」を通したサービスを提供していくことで医療ビジネスをサポートしています。

医療機関を取り巻く環境の変化

医療機関を取り巻く環境は、「医療体制の変化」「医療制度改定」「診断/検査/治療の高度化」「患者の変化」などといった面で、近年、大きく変化しています。

これらの環境の変化に対応するためには、医療機関が抱える課題を把握していかなければなりません。

医療機関が抱える課題

医療機関が抱える課題といっても「経営者」「職員」「患者」それぞれの目線で異なるため、それぞれの立場を基点とした課題解決をはかっていく必要があります。

■経営者が抱える課題

• ・医療安全の強化
• ・医療人材の確保
• ・薬品や診療材料費の削減
• ・職員のモチベーションの向上
• ・施設、設備、機器の刷新
• ・地域の医療、介護、福祉資源との連携
• ・診療単価の増加
• ・平均在院日数の適正化
• ・労働時間の適正管理
• ・クレーム対応の強化
• ・診療報酬改定対策
• ・病床利用率の向上
• ・職員の定着率向上
• ・職員の専門能力向上
• ・請求漏れ対応の強化

■職員が抱える課題

• ・医療事故防止対策
• ・チーム医療の促進
• ・医療機器管理
• ・感染症対策
• ・初診説明スキルの向上
• ・無断離院患者への対応
• ・業務負荷の軽減
• ・職員の知識向上

■患者が抱える課題

• ・セカンドオピニオンへの対応
• ・認知症高齢者の増加
• ・健康食への対応
• ・患者ニーズの変化
• ・外国人患者の増加
• ・不審者への対策
• ・医療費の未払い問題
• ・医療機関に対して自己中心的で理不尽な要求を繰り返すモンスターペイシェント問題
• ・医療機関の待ち時間

これらの課題に対応するためには、それぞれの立場からみた課題解決の方向性を決めておく必要があります。

これからの医療機関のあり方

地域を支える医療機関に対しては、安全・安心があり公平性を持つ効率的な「効率的・高品質な医療」「医療従事者の負荷軽減」「患者サービスの向上」といった3つが求められています。これからの医療機関のあり方は、このように進んでいくとみられています。

それぞれの立場からみた課題解決の方向性

医療機関は今後、「効率的な高品質の医療」を継続して提供するだけでなく、「医療従事者の負荷軽減」や「患者サービスの向上」も必須の課題になります。そのためにも、以下のような方向性で課題解決をはかっていく必要があります。

ソリューション一覧

NECフィールディングでは、「経営者」「職員」「患者」それぞれの視点から見て必要と考えられる様々なソリューションを用意しています。

■経営者視点のソリューション

• ・医療機関向けBCP対策ソリューション
• ・OpenFlowネットワーク構築サービス
• ・無線LAN構築サービス
• ・サーバ仮想化ソリューションパック
• ・デスクトップ仮想化ソリューション
• ・ウイルス対策システム構築サービス
• ・入退室管理ソリューション
• ・生体認証PCセキュリティソリューション
• ・IPカメラ監視ソリューション
• ・情報セキュリティ研修サービス
• ・標的型攻撃メール対応訓練サービス

■職員視点のソリューション

• ・資産管理システム構築サービス
• ・ヘルプデスク・サービス
• ・運用監視サービス
• ・プールスおしぼり
• ・バイオ生ごみ処理機「シンクピア」
• ・HAL®腰タイプ作業支援用

■患者視点のソリューション

• ・光触媒環境浄化装置
• ・法人専用オフィス用品通販サイト
• ・ソーラーLED照明灯構築サービス

まとめ

NECフィールディングでは、お客さまの市場環境を理解したうえで弊社の強みが活かせるサポートの方向性を策定し、それを具現化するお客さま基点のソリューションを提案しています。医療機関のお客さまにフォーカスし、その事業を支援する医療機関向けソリューションをお探しでしたら、NECフィールディングにご相談ください。