メニュー

ビジネス環境設計から構築、保守、運用まで
トータルにサポート

全国に広がるITインフラサポートを土台に、新規事業立ち上げを強力にバックアップします

ITシステムの設計・構築・保守・運用など、多岐にわたる社会インフラをサポートしてきたNECフィールディング。その実績を土台に、IT以外の領域を含めたお客さまのビジネス環境をトータルにサポート。お客さまとともに事業拡大に向けたビジネスを創造していきます。

新規事業立ち上げに不足している要素を、NECフィールディングのサービスが補います

新しい事業の立ち上げ時に不足している機能を、NECフィールディングのサービスで補うことで、新事業立ち上げの大幅なスピードアップ&コスト軽減を実現。マルチベンダサポートやヘルプデスクサービスなど、長きにわたり多くのお客さまに満足いただいている高品質なサービスなので安心してお任せください。日本国内だけでなく海外進出を計画しているお客さまの課題解決にも貢献できます。  

事業

特長
  • お客さまが製品やサービスを新たにリリースする際に必要となる問い合わせ窓口機能を提供し、スピーディな立ち上げを支援
  • 日本全国のオンサイト保守やリモート監視による、お客さま製品の高品質なアフターサービスを提供
NECフィールディングでスムーズに新事業を立ち上げ!
スムーズに新事業を立ち上げ!

マルチメンテナンスの紹介

保守・メンテナンスの全国対応もおまかせください!

「全国に保守拠点がない」「保守の対応品質にムラがある」そんな保守の課題が新規事業立ち上げの足かせになっていませんか。NEC製品やその他さまざまなメーカーの保守・メンテナンスを通じて培ってきた技術力と全国に広がる保守ネットワークをお客さまの運用スタイルに合わせて提供。スピーディな新規事業の立ち上げに貢献します。

 

保守・メンテナンス

こんな業種・機器に対応します
  • 資源回収機
  • 券売機
  • 厨房機器
  • 介護施設向け装置
  • 医療機器
  • 証明写真機
  • 業務用清掃機
  • フィットネスマシン

導入事例

NEC製品に限らず、さまざまな問い合わせ窓口を日本全国24時間365日提供します

Subject (こんな課題を抱えていませんか?)
  • 新たな事業を立ち上げたいが時間やリソースが足りない
  • 日本全国のお客さまからの問い合わせ窓口を早急につくりたい
  • 国内で高品質なアフターサポート体制をつくりたい
  • 新製品をリリースしたが、保守の全国対応体制が間に合わない
  • 部品配備やロジスティクス網を早期に構築したい

↓

Solution (私たちにおまかせください!)
  • 私たちのサービスフォーメーションを活用いただくことで、高品質の全国対応マルチベンダ保守体制をスピーディに確立
  • さまざまな業種、IT機器・IT機器以外の多彩な機器の問い合わせ窓口を提供。日本全国24時間365日対応
  • お客さまを裏から支えコア事業に注力できるようサポート

導入イメージ

マルチベンダサポートサービス 導入事例

マルチメンテナンス ご活用例

海外に本社・工場があり、日本で全国展開を推進する環境機器メーカーさま。日本法人は販売・保守を担当していますが、地域ごとに異なる代理店を活用し、負担が重なっていました。

Before 

Before

  • 問い合わせ対応、故障原因の特定・復旧、現場支援に工数がかかっていた
  • 地方販売店に保守を任せていたため、全国チェーン店に一律の提案ができなかった
  • 全国体制/24時間体制に興味をもっていた。
 

After 

After

  • 技術・製品改善などの業務にリソースをシフト
  • 全国約400拠点の保守体制をもり込んだ提案が可能に
  • 24時間の保守体制を実現

新事業をお考えの方に最適なサービス

NECフィールディングはお客さまのビジネスを支援するITシステムの設計・構築からその後のITシステムの運用・管理・保守までを幅広くサポートします!IT機器・システムはもちろん、それ以外の機器やNEC製品以外の機器(マルチベンダー)の対応も行なっています。
NECフィールディングは、3つの強み(技術力・展開力・ナレッジマネジメント力)を活用し、お客さまの課題や事業プランに合わせて、最適なビジネス環境をお客様と一緒に構築していきます。
全国約400ヵ所にサービス拠点を構えているため、24時間365日、いつでもどこでもスピーディにサービス提供が可能です。ITシステム(ビジネス)のことなら60年以上にわたり、常にお客さまのそばで、お客さまのさまざまな課題を解決してきたNECフィールディングまでご相談ください。

Copyright © NEC Fielding, Ltd, 2019. All rights reserved.